Inúmeros consumidores que tiveram portabilidade dos seus celulares da OI para a Vivo à revelia, sem qualquer consulta prévia, com certeza vai gerar problemas, sendo um dos primeiros, o aumento dos valores das contas e justamente quando a Vivo, presta um serviço da pior qualidade e muito precário em relação a OI, sendo inclusive multada pelos órgãos de fiscalização.

Para a minha surpresa, este mês foi a primeira cobrança feita pela Vivo, o valor em relação ao mês anterior da OI, foi aproximadamente de 30%. De maneira irresponsável e até debochada, a Vivo, registra no meu caso com dois celulares que tenho, informa uma tal promoção com redução de R$ 22, o que não passa de engodo como tentativa de benevolência, quando na realidade está atacando e querendo furtar o consumidor, no caso eu, que estou relatando uma realidade, que deve estar acontecendo com muita gente.

Procurei duas lojas da Vivo, em busca de uma explicação, as quais estão situadas no São Luís Shopping. A primeira me justificou que revende serviços da empresa Vivo e a segunda simplesmente como loja da empresa, me disse sem maiores esclarecimentos que não têm autorização para tratar da questão e não conseguiu me orientar a quem recorrer em busca da garantia de meus direitos, numa demonstração clara de total desorganização e irresponsabilidade, o que pode comprovado ainda com os deficientes serviços que presta a população.

Diante da demonstração clara da falta de seriedade da empresa Vivo, tenho a alternativa de recorrer ao Procon ou ao Juizado do Consumidor, inclusive sobre a questão da portabilidade feita à revelia sem consulta ao consumidor. É muito importante que as pessoas que estão sendo usurpadas pela Vivo, que adotem providências imediatas, antes que sejam furtadas descaradamente.

É importante destacar, que recentemente a Vivo foi multada pelo Procon em vários milhões de reais. Existem várias denúncias contra a empresa justamente por práticas ilícitas e os serviços da pior qualidade.

Fonte: AFD